퍼스널라이제이션

고객 경험(CX)은 오늘날 비즈니스 성공의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 디지털 혁명이 일으킨 변화는 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 이제는 단순히 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객은 자신이 특별하다는 느낌을 받기를 원하며, 이는 맞춤형 경험을 통해 실현될 수 있습니다. 이러한 맥락에서 퍼스널라이제이션은 필수적인 요소로 부상하고 있습니다. 고객의 필요와 선호를 이해하고 이에 … Read more